Campi 

Cross-sell management

Nové cesty ku starým zákazníkom

Ako definovať a segmentovať zákazníkov, ktorí si možno kúpia naše ďalšie produkty? Ako ich osloviť? Aký použiť predajný kanál, predajný proces? Aké predajné nástroje pripraviť predajcom, aby boli úspešní?

Pokiaľ si kladiete tieto a mnoho ďalších otázok, nie ste sami. Campi tím už rad rokov hľadá (a nachádza) pre svojich klientov odpovede na ne.

Konkrétne riešenie zastrešené systémom

Funkčné riadenie cross-sell aktivít vyžaduje nielen odpovede na vyššie uvedené otázky, ale hlavne systém, ktorý pomáha trvale a efektívne vyhľadávať a využívať potenciál súčasných klientov i vlastných predajných zložiek.

Kroky na ceste k funkčnému cross-sell managementu

Medzi najžiadanejšie služby, ktoré Campi svojím klientom v tejto oblasti poskytuje, patrí najmä:

  • Segmentácia klientov
  • Identifikácia nákupného procesu klienta v danom segmente
  • Výber vhodných produktov pre cross-sell
  • Nastavenie predajného procesu cross-sell produktu v súlade s nákupným procesom klientov
  • Návrh a zavedenie predajných procesov a pomôcok pre úspešný cross-sell
  • Návrh a zavedenie systému riadenia cross-sell (pozri tiež AMS)
  • Realizácia školení a kaučingu cross-sell manažérov a predajcov