Váš osobný poradca
Juraj Jaško
Partner
tel.:+420 222 191 404
email: juraj.jasko@campi.cz
Poskytované služby
Systém riadenia predaja
Systém riadenia aktivít
Kaučovanie
Tréning
Motivačný systém
Cross-sell management
Hľadáte riešenie?
Telekomunikácie
Špecifiká telekomunikačného sektora
Významná časť predajov v telekomunikačných spoločnostiach je v réžii call-centra.
Call-centrum pritom veľmi často býva trochu problematické z hľadiska kvalifikácie a schopností predaja zamestnancov, ich stálosti a nasadenia.
Preto je pre činnosť v oblasti telekomunikácií kľúčové precízne a dôsledné nastavenie všetkých činností call-centra, menovite systému riadenia predaja a systému riadenia aktivít. Súčasťou týchto činností je samozrejme i úzka súčinnosť s vývojom nových produktov a balíkov produktov, respektíve ich efektívna transformácia a komunikačná podpora špecifického predaja po telefóne.
Pre našich klientov v oblasti telekomunikácií riešime nasledovné oblasti:
- Segmentácia klientov/span>
- Call centrum a aktívny predaj telekomunikačných služieb
- Organizácia práce call centra
- Denné bloky aktivít operátorov
- Praktické manažérske nástroje vedúceho call centra
- Predajné aktivity obchodných centier
- Systém riadenia aktivít