Campi 

Priemyslové sektory

• Bankovníctvo
• Poisťovníctvo
• Informačné technológie
• Telekomunikácie
• Distribúcia energie
• Distribúcia liečiv

Distribúcia energie

Špecifiká distribúcie energie

Predajný proces v oblasti distribúcie energie je časovo veľmi nevyvážený. Zjednodušene povedané, počas deväť mesiacov sú aktivity sústredené na starostlivosť o zákazníka, vlastný predaj prebieha len v poslednom kvartáli roku.

To kladie nielen mimoriadny dôraz na riadenie systému aktivít manažérov predaja, ale vyvoláva i otázku vyťaženia v prvých troch kvartáloch. Efektívne nadstavenie systému starostlivosti o klientov dáva totiž naviac v konkrétnych pripadoch veľmi presnú odpoveď na to, či „vyplniť“ čas predajcov predajom tzv. neenergetických produktov, či sa plne sústrediť na starostlivosť o klientov, prípadne ako obe činnosti kombinovať, aby nedošlo ani k zanedbaniu klientov, ani k zbytočným „prestojom“.

Pre našich klientov v sfére distribúcie energie riešime nasledujúce oblasti:

• Segmentácia klientov podľa odberu a dôležitosti
• Proces starostlivosti o klientov v priebehu roka
• Proces kontraktácie
• Systém riadenia predaja a starostlivosti o klientov
• Zmena technickej orientácie personálu na pre-klientskú
• Školenie a kaučing
• Systém riadenia aktivít